Episode Transcript
[00:00:04] Speaker A: Cuénteme, pues, Mariel.
[00:00:06] Speaker B: Le cuento, pues, a Adri.
[00:00:07] Speaker A: Bienvenidos al Cuénteme, pues, podcast. Y yo soy su host, Adriana.
[00:00:11] Speaker B: Y yo soy su co-host, Mariel. Y aquí vamos a hablar de todo.
[00:00:15] Speaker A: Y sin filtro.
[00:00:17] Speaker B: Bueno, pues, empecemos.
Hello, hello.
Aquí estamos de regreso y hoy les tenemos una entrevista que a mí me encantó.
Es con una chapina, Pamela Lama, que es la fundadora de Robe Care, que es para tu shampoo y acondicionador y cuidado de pelo personalizado al 100%. La verdad que increíble cómo empezó el modelo negocio, todo el trabajo que lleva desde escoger los ingredientes, la materia prima, hasta la caja en sí en donde se entrega el producto final?
[00:00:58] Speaker A: Todo, o sea, yo no hemos ni probado el producto.
[00:01:02] Speaker B: No, no estoy ordering ahorita.
[00:01:05] Speaker A: Pero claramente me da tanta confianza de que el producto es buenísimo. Y nada, yo de verdad que si he trabajado en una fábrica, o sea, ustedes no saben lo que da atrás de crear un producto. Y para que esto se haga, o sea, como que bajo los estándares del FDA, de inocuidad, como que es un montón, un montón de trabajo, de verdad. Y entonces, como que sí, le tengo un bolso en otro, por respeto a Pame, que lograron este proyecto. Aparte que es un proyecto súper innovador en WATE y todo el concepto es como súper innovador y siento que.
[00:01:42] Speaker C: Que.
[00:01:42] Speaker A: Nada, que la da, que qué pilas. Así que felices de poderla entrevistar y aprendimos muchísimo también de hair care y.
[00:01:48] Speaker B: El cuidado del pelo.
Además les dejamos una sorpresita.
Pueden también usar nuestro código CUÉNTEMEPUES junto para agarrar 15% de descuento en su producto de robe. No solo tiene shampoos y acondicionadores, también tiene cepillos, tiene un masaje, un masajeador, no sé cómo se dice, para el cuero cabelludo y también tiene tratamientos, así que de verdad vayan a verlo y no solo para mujeres, también es para hombres, fun fact.
[00:02:19] Speaker A: Sí, fun fact.
[00:02:20] Speaker C: Puede ser un buen regalo.
[00:02:21] Speaker A: ¡Súper regalo!
[00:02:23] Speaker B: Pame, ¿de dónde nació la idea de crear Rowe?
[00:02:27] Speaker C: Bueno, la idea nació mi hermano, que es mi socio, y yo venimos de una familia que tiene una trayectoria en la industria de cuidado personal desde hace más de 65 años, con una fábrica que creó mi abuelo, de cuidado personal y pues él y yo somos la tercera generación y un verano estábamos platicando como qué es lo que podemos hacer con esta estructura que ya existe, con las buenas relaciones que tiene la fábrica, todos sus procesos, pero que fuera algo como más innovador.
o diferenciador. Y entonces ahí dijimos, bueno, nos gusta todo lo que es cuidado personal, pero vemos que en Guate no existe esta opción de personalizado, que es un modelo de negocio que ya existe en Estados Unidos y en Europa, pero como que en realidad no mirábamos quién lo estaba haciendo y dijimos, bueno, creemos que cada persona de verdad es un experto en saber pues que conoce más su cabello y qué es lo que necesita y quién mejor que uno para decirle a la marca lo que necesita y de ahí surge como la idea de personalizado verdad como cuáles son tus necesidades qué es lo que te gustaría que tuviera tu cabello y como darte esta opción de que tú puedas crear tu propia fórmula.
Entonces eso de darte la opción de que tú puedas crear tu propia fórmula surge también como parte de todo nuestro proceso de creación en que es co-crear con nuestra audiencia.
Para nosotros era súper importante como hacer al cliente el experto y que el cliente nos desde que creamos la marca, que les puedo contar un poquito después el proceso de crearla, pero ajá. Pues que tenés toda la razón, porque.
[00:04:08] Speaker B: Al final el pelo de uno, primero es tan diferente el pelo de cualquiera, o sea, aquí solo viéndonos el pelo de nosotras tres no puede ser más diferente uno a la otra, pero a mí me pasa mucho que, por ejemplo, si voy al salón o tengo una cita para un evento, Al final siempre me paro frustrando porque es como yo ya sé cómo hacerme mi pelo y me gustan más cuando me lo paro haciendo yo que cuando me lo hace alguien más porque yo lo conozco más que nadie.
[00:04:34] Speaker C: Cabal y nosotros lo que queríamos era eso como que tú que sos el experto en tu pelo nos digas mira la verdad es que si se siente grasoso o se siente más seco o incluso tenemos mucho esta comunicación en los dms o por whatsapp o cuando hacemos activaciones de platicar mucho con la gente que nos dice como mira pero es ondulado o es colocho verdad es como que ir entendiendo y qué es lo que de verdad necesita, verdad? Para que sea tu shampoo y tu acondicionador lo que te ayude a cuidarlo mejor.
[00:05:09] Speaker B: Y aparte que el hair care es súper importante.
[00:05:12] Speaker A: Madre, yo sí, yo últimamente me estaba dando cuenta como que.
Que lo que hace que tú te veas como.
Bien, como put together es el pelo, o sea, de verdad yo tengo el pelo super frizz hoy no pero en general y yo siempre hago que no me gusta como me queda no sé qué y el día que tengo bien el pelo es como que hoy todo me queda bien como que no sé o sea el pelo te cambia full como la personalidad o sea y el.
[00:05:43] Speaker C: Mood como que lo hablábamos el otro día verdad si tú andas en pants o sea vas al súper y te pones un pants te sentís arreglada sólo porque tu pelo está arreglado a ver si no lo andas arreglado verdad y con el tema de la personalidad yo me identifico un montón con eso porque digamos mi pelo es colocho pero también lo uso liso y si siento que la personalidad o como la manera en la que la gente me percibe es súper.
[00:06:14] Speaker A: Literal no es cierto yo me.
[00:06:17] Speaker B: Lo corté la semana pasada o sea love y cada vez que me lo corto es como que no sé me siento como es otro vibe y hasta mi esposo siempre es como me gusta más como el pelo corto pero por qué porque es el pelo corto porque agarro como tractitud no sé pero al final el pelo es tan o sea refleja tanto quién es uno y también cómo se lo o sea como uno lo dress it up o dress it.
[00:06:45] Speaker A: Down pues sí y también como que siento que ahorita sólo pensando pues No sé, nos importa tanto cómo nos cortan el pelo, que si nos gustó, que si no nos gustó, que cómo nos peinaron, que no me gustó cómo me peinaron, etcétera. Pero ahí estamos usando el shampoo Herbal Essence, No Dis en Herbal Essence, que no es como la mejor calidad, o sea, ya no voy a decir nada de Herbal Essence, pero entienden mi punto, como que comprando cualquier shampoo y la verdad que, bueno, yo por lo menos así era, Y no sé, como que no estamos tratando el pelo de la raíz. No es una de las cosas de las que nos enfocamos en tratar desde la raíz. Creo que ahorita empezó la tendencia como la piel, como que ver a o sea el cuidado de la piel pero el pelo siento que es algo que como que dejamos así como vanos hacemos tratamientos y todo pero nadie se pone a pensar de verdad como que cómo nutrir el pelo o sea cómo tratar el problema desde la raíz entonces súper bueno yo te quería preguntar para empezar Yo tengo un poco de experiencia en Product Development, pero más de productos de café. Entonces yo sé, es diferente, obviamente es comida o bebidas, pero yo sé lo que hay, lo que va atrás de crear un producto de cero.
Más como estábamos hablando antes de que grabamos el episodio, como que más con los procesos adecuados y verdad, como que con siguiendo como todos los reglamentos necesarios, como una fábrica profesional, no como haciendo la mezcla en tu casa.
Entonces, como quería saber un poquito de cómo fue el proceso, o sea, cómo subiste, cómo supiste, como por dónde empezar.
[00:08:36] Speaker C: Mira, la verdad para nosotros el proceso, bueno, sigue siendo súper divertido, ha sido divertísimo desde el principio, porque como pues disponíamos de esta fábrica, verdad, que ya estaba con su equipo, con múltiples proveedores por todo el mundo.
Fue súper divertido porque empezamos casi que a jugar.
Así empezó.
Y nuestro proceso involucra muchísima investigación.
análisis de data, entonces tuvimos acceso a reportes sobre tendencias basado en lo que la gente buscaba en Google, pues los consumidores específicamente en el cabello para toda Centroamérica, para Brasil, para Estados Unidos, Canadá, entonces como que era de verdad muchísima data y luego en base a esa data creamos nuestro propio quiz.
nuestro propio quiz lo puse, de verdad que esta plataforma es buenísima, en Lady Multitask, lo puse en Lady Multitask y lo puse en otros como grupos de whatsapp y al final ese quiz lo llenaron 1.200 personas en Guate, entonces fue increíble. Yo creo que sí, o sea, a nosotros nos ayudó un montón, porque teníamos como que sí, muchísima data de lo que la gente buscaba o necesitaba en su cabello en toda Centroamérica, pero estas 1200 personas estaban todas en Huate.
Entonces, nos ayudó a entender muchísimo. Fue como esa combinación de la data más el quiz que llenaron los chapines, y todo eso lo combinamos con muchísimas reuniones con proveedores de materias primas, pues, para contarles como lo que queríamos crear y lo que queríamos hacer.
Y en base a todo eso, más el expertise de todos los expertos que tenemos en la fábrica, en el laboratorio, Y pues acabar como tú mencionaste.
Lo que diferencia a Rowe ahorita de otras marcas es que no es un producto artesanal, sino que es un producto industrial. Entonces, nosotros, la fábrica cumple con todo lo que es las buenas prácticas de manufactura. Es más, cumplimos hasta con los lineamientos del FDA, porque la fábrica ya exporta a Estados Unidos desde hace más de 20 años. Entonces, sí cumplimos hasta con lo que el FDA pide.
Todos los procesos que se utilizan para crear productos en la fábrica.
incluyen muchísimos procesos de análisis sobre las materias primas, microbiológicos, o sea, desde la materia prima hasta el proceso de producción, en donde les medimos pHs, viscosidades, dejamos muestras de retención, o sea, pasamos por todos los procesos que debería pasar un proceso, pues, un producto adentro de una fábrica industrial muchísimas fórmulas, pasamos un año desarrollando.
O sea, sí fue muy laborioso, pero al mismo tiempo creo que valió la pena porque en el momento en el que lanzamos ya estas fórmulas las habían probado muchas personas.
[00:11:45] Speaker B: O sea, que ya estaban validadas por varia gente externa, no solo ustedes que están desarrollando.
[00:11:52] Speaker C: Ajá.
O sea, bueno, los probé yo, mi familia, En todo ese año también, o sea, lo probamos con nuestro equipo interno en la fábrica, ¿verdad? Ahí un montón de personas lo probaron y después de eso ya lo lanzamos como al mundo. Entonces escogimos a 21 personas que tenían diferentes tipos de pelo, diferentes tipos de necesidades y estas 21 personas llenaron nuestro quiz y en base a eso les mandamos sus fórmulas y los estuvieron probando un buen rato. O sea, no solo se lo lavaron una vez para como que de verdad viéramos Y ellas nos dieron un montón de feedback. O sea, nos decían algunas como, mira, no me gusta cómo huele. Y eso es súper interesante, porque como son fórmulas tan diferentes, cuando mezclas ciertas materias primas con algunos aromas, huele diferente. Es como que estandarizarlo también, que nosotros queríamos ofrecer tres fragancias.
pero que todas olieran rico con todas las variaciones de fórmulas que te pueden tocar.
Fue un proceso también en donde, o sea, sí queríamos que también todos creyeran que olía rico, ¿verdad?
Entonces escuchamos muchísimo lo que nos decían en temas de textura, de sensorial, y estuvimos como modificándolas hasta que estábamos satisfechos, ¿verdad?
[00:13:14] Speaker B: Increíble.
y contarle un poquito a la audiencia porque creo que no hemos hablado de qué cosa cuál es el método de robo para personalizar tu shampoo y acondicionador y tratamiento también para tu pelo súper.
[00:13:28] Speaker C: Importante nosotros desarrollamos nuestra propia plataforma que es una página web en donde igual la codificamos desde cero, que eso pues tal vez si fue un pequeño obstáculo al principio, nos hubiera encantado tener un Shopify, pero en el 2020 Shopify no tenía un plugin para meter un quiz a la página. Y eso es como parte clave de nuestro modelo de negocio, ¿verdad? Entonces desarrollamos una página web en la que tú vas, mientras tú vas respondiendo nuestras preguntas, donde te preguntamos que si tu cabello es grasoso, seco, balanceado, la textura, que si es liso, colocho, ondulado.
Te hacemos varias preguntas y mientras tú vas respondiendo, en la parte del backend hay como un arbolito de decisiones.
Entonces el arbolito de decisiones va moviendo como que la fichita hasta que va a caer en lo que tú nos decís que es lo que tú necesitas, incluyendo hasta cómo querés que vuela.
Entonces, al final, pues sí queríamos que tuviéramos muchísimas opciones en el back-end, o sea, no solo hay tres, de que tú decís, ay, me tocó A, B, C. No, hay demasiadas opciones para que, de verdad, sí fuera como personalizado. Entonces, pues eso es un poquito del back-end.
[00:14:45] Speaker B: Increíble porque de verdad desarrollar tantas fórmulas para tantos pelos diferentes porque ni siquiera un mismo tan y mi hermana yo que tenemos un pelo parecido es el mismo pelo y a lo mejor ni siquiera nos gusta la misma fragancia entonces sí es importante como entender el consumidor que al final del día lo que tú hiciste o lo que estás haciendo con roe es siempre tener consumidor en mente y sus necesidades y lo que y lo que quieren que creo que al final es lo más importante al a la hora de desarrollar cualquier producto.
[00:15:14] Speaker C: Pues Sí, eso es lo más importante. O sea, lo que queríamos era darles todas las herramientas que necesitan para que su como que rutina de cabello sea como lo más effortless y te sientas así de linda, verdad, con pants o con camisa o lo que sea, pero con fórmulas que sí funcionaran. Entonces, por eso de verdad sí nos tomamos como un año en desarrollar todas esas fórmulas.
[00:15:40] Speaker B: Y a la hora de crearlo, ¿cuál fue el primer obstáculo que te encontraste antes de poder ejecutar ROE?
[00:15:48] Speaker C: Madre, yo creo que esto le pasó a muchas personas, pero nuestro obstáculo más grande fue la pandemia.
[00:15:53] Speaker A: Es que sí.
[00:15:55] Speaker C: Sí, o sea, ROE era un proyecto que se iba a lanzar en el 2020. Y literalmente la pandemia fue como frenó todo porque había demasiada interrupción en la cadena de subministros mundialmente y toda nuestra materia prima viene de Europa, de Estados Unidos, había demasiados atrasos, verdad, y como que también había mucha incertidumbre.
para lanzar un modelo de negocio así diferente y todo digital que enguate en aquel entonces pues un montón de personas no estaban acostumbradas a comprar el súper, la farmacia o lo que fuera con su tarjeta en línea ¿verdad? Y nosotros íbamos a lanzar en ese momento y al final pues todo pasa en su tiempo correcto porque la pandemia nos atrasó Pero al mismo tiempo ayudó que hubiera como ese cambio de hábito en los consumidores de ahora ya usar más su tarjeta en línea y esperar producto en casa.
Pero sí, o sea, nos afectó muchísimo porque los tiempos normales no eran normales. Entonces, habían cosas que tipo a mí se me metió en la cabeza que yo quería que el pote fuera verde.
porque yo quería que se fuera como un factor diferenciador, entonces para que el bote fuera verde, la materia prima, o sea el colorante se llama Master Badge para los plásticos, para los palpettes.
Entonces eso la fábrica lo trae a Malasia. Entonces se tardó más de lo normal de meses que se tenía que tardar para llegar y cuando llegó no nos gustó.
[00:17:22] Speaker B: ¡Ay no!
[00:17:23] Speaker C: Porque era muy claro.
Entonces tuvimos que empezar a buscar en otros lados, entonces ya me fui a buscar a México y en México encontramos otros que, o sea, ahora muy claro, ahora muy oscuro. Entonces en lo que desarrollábamos fórmulas, buscábamos el master badge y todo iba como que de la mano, pero igual atrasándose, porque pues sí, la pandemia al final nos nos atrasó muchísimo, entonces creo que ese sí es un obstáculo que mucha gente pues como generalizado para cualquier emprendimiento que se lanzó en esa época, pero otro un poquito más específico a Rowen, sí fue que el productor era personalizado, porque al principio no entendía la verdad, era como cómo me estás dando ABC y era como no te explico, en realidad estás tomando un quiz y en el backend hay muchísimas opciones que te que fue bonito cuando ya empezamos a ir a los bazares también o a las actividades porque ya no solo éramos una página que te encontrabas en Instagram, sino que podíamos hablar contigo y explicarte y la gente se asombraba, era como que en serio se puede hacer esto, o sea sí, te podemos dar algo que es específico para ti, entonces ese sí fue como un obstáculo que también después más adelante les voy a ir contando cómo lo pues lo hemos ido superando o pues realmente lo hemos ido superando introduciendo productos que no son personalizados también pues verdad o sea mucho educar.
[00:18:46] Speaker B: Al consumidor que hay una manera diferente.
[00:18:50] Speaker C: De poder lavarte el pelo. Si el mercado en Watt es chiquito para que todo sea personalizado verdad entonces Ahí es donde tuvimos que pensar, bueno, yo quería personalizar todo, los tratamientos, los aceites. Y entonces fue como, bueno, no, vamos a probar, lanzar tratamientos un poco más basados, pero todavía haciendo muchísima investigación.
O sea, ya tomamos todas las respuestas de lo que nuestros clientes llenaban en el quiz.
Y en base a eso es que lanzamos los dos tratamientos, que uno es para antifreeze e hidratar y el otro es para reparar y fortalecer.
Y en nuestro juicio hay una sección en donde te damos de 12 opciones para que tú elijas tres.
Y esas tres es lo que nos enfocamos para qué queríamos crear los tratamientos.
Bueno, y tendencias globales también, pero nos basamos igual en lo que nuestros propios clientes nos estaban diciendo.
Y en base a eso, esa ha sido una buena manera también de sobrepasar ese obstáculo de que todo fuera personalizado.
porque es impresionante la cantidad de tratamientos que hemos vendido en los dos meses que tenemos de haberlos lanzado. O sea, hubo un disparo de aumento de ventas porque la gente acaba como que no estoy acostumbrada a personalizado, pero sí estoy acostumbrada a agarrarlo y llevármelo ahí de un solo. Entonces, pues ahí hemos ido como cambiando ciertas cosas del modelo de negocio para que también estemos más como con lo que el mercado aquí está acostumbrado.
[00:20:21] Speaker A: Eso es re importante, a veces uno es re resistente porque como que tú tienes una idea en tu cabeza de lo que va a ser tu negocio.
[00:20:28] Speaker C: Y.
[00:20:31] Speaker A: La gente te pide otra cosa, pero como que si uno logra escuchar y adaptar, creo que todo puede funcionar. Yo, o sea, no sé si esta pregunta es válida, pero digamos yo había muchas cosas que quería hacer que a mí me decían como que no porque es una producción muy pequeña como que no es eficiente en producción y como que te vas a perder dinero y la la la como O sea, ¿cómo han hecho ustedes? Porque es personalizado y ustedes tienen experiencia en una fábrica que lleva años de años de años produciendo, me imagino que a cantidades enormes.
¿Cómo pasas ese hump del principio? Porque al principio uno obviamente está descifrando qué funciona, qué no.
Y también en producción es como esta fórmula funcionó, esta tal vez no se vende tanto.
¿Cómo han ido manejando esos aprendizajes?
[00:21:28] Speaker C: Mira la verdad a mí me encanta leer mucho sobre otros emprendedores como para darme ese push verdad de que muchas veces cada como tú decís o sea primero tenías una idea de un modelo de negocio que puede ser que pues la verdad no se adapte a el entorno en el que estás entonces cómo puedes ir pivoting o ir cambiándola para que se va adaptando entonces esa fue como que una y la otra es que leyendo tanto el éxito no viene así de rápido, ¿verdad? Entonces sí, ahorita lo que estamos haciendo como cualquier otro emprendimiento es como aguantando esa inversión, ¿verdad?
Que es esa inversión en todas estas fórmulas y que si algunas se venden más y que otras no se venden tanto, o sea, le estamos apostando tanto como que al modelo de negocio y a la empresa como tal, que hemos estado literalmente como aguantando o no sé si aguantando la palabra correcta porque pues también las ventas han ido incrementando pero sí sabemos que o sea hay ciertas que o sea ciertas fórmulas que tal vez no se mueven tanto y para esas estamos comprando extractos que tal vez no fueran necesarias comprar o materias primas que tal vez puedan ser caras pero pues si creemos que le vamos a dar más tiempo al proyecto como para ver si de verdad como que en algún momento se se dispara verdad o sea lo que nos da tranquilidad es ver eso, ver que todos los meses nuestras ventas si suben y ver también la cantidad de clientes frecuentes que tenemos, porque nuestro backend crea un perfil para cada persona que compra.
Entonces tú igual como consumidor te puedes meter a tu perfil de robo y te salen las fórmulas que te han tocado, cuántas veces nos has comprado, esa misma o si quieres cambiar tu fórmula lo tomas otra de cero pero digamos para nosotros en el backend podemos ver que en este año que vamos a estar en el mercado ya hay personas que nos han comprado cinco veces y cinco veces si suena poquito pero en realidad es un montón porque Es un montón porque el bote dura demasiado tiempo. Nuestro bote es de 550 ml. Entonces, a una persona ese shampoo le puede durar tres o cuatro meses.
Y si compra cinco veces al año, significa que de verdad se lo está consumiendo así de rápido.
Entonces, si tenemos gente que nos ha comprado cinco veces, cuatro veces, o sea, las tenemos todas categorizadas así, color-coded, para ver todas las que nos han ido comprando.
ese tipo de cosas, que las ventas aumentan, tanto cliente recurrente, los comentarios que nos mandan en Instagram para decirnos de verdad que el pelo les ha cambiado, o que hay gente que cree que van al salón todo el día y en realidad solo son nuestros shampoos lo que han cambiado su rutina. Entonces, sí, como emprendedora a veces te toca como aguantar tu inversión, ¿cierto?
Pero a nosotros, por ejemplo, ese tipo de cosas si nos dan la seguridad que algo estamos haciendo bien, y que podemos seguirla aguantando, ¿verdad?
[00:24:30] Speaker B: Van en buen camino. Mi papá que es emprendedor y lleva 30 años de emprender, siempre me dice, It takes a long time to become an overnight success.
Y es eso. Él siempre dice, mira, uno piensa cuando va a emprender que va a llegar acá.
[00:24:46] Speaker C: Se va a tener que todo de.
[00:24:48] Speaker A: La nada va a reventar, de la nada.
[00:24:51] Speaker B: Pero no, es decir poquito a poquito, pero es eso que tú decís, uno va viendo atrás, así sean los primeros seis meses, el primer año, los primeros cinco años y vas viendo todo lo que has construido, has aprendido y vas creciendo y uno dice, ok, esto todavía puede seguir creciendo. y ahí va poco a poco y lo que más me gusta nosotros pues también con el podcast Fashion Project pero queremos que sea más cuando la gente se toma el tiempo de dar un review o mandarte un mensaje de cómo hay esto me me marcó por x o y razón o lo que sea es como tan lindo que alguien de verdad se toma el tiempo es porque si de.
[00:25:33] Speaker C: No hay mayor validación o.
[00:25:35] Speaker A: Sea como que la venta obviamente porque uno tiene que hacer dinero pero escuchar como que el impacto del producto más cuando es un consumer product también como que sabes le metes tanto cada ingrediente cada extracto o sea como que escuchar que de verdad la gente lo está recibiendo de esa manera es en verdad más al principio cada comentario es como.
[00:26:01] Speaker C: Los comentarios, a mí de verdad me llega un comentario y me hace el día.
Pero sabes que también es re chistoso porque vas a acabar como en Consumer Products y más productos de belleza.
O sea, no hay mejor como empuje hacia adelante que los reviews que tú le das a tu hermana, a tu amiga, a tu prima, entonces es re chistoso porque digamos bueno al principio, ahorita ya me cuesta un poco más, pero al principio identificaba yo los apellidos, entonces hay los apellidos que me sonaban, o sea y no es la misma persona porque es un usuario diferente, entonces era como que ya empecé a identificar que era como que tal vez la prima, la abuelita, la hermana, no sé.
es como otro validation pues que te gusta tanto que se lo dijiste a tu hermana que se lo dijiste a tu prima y entonces y me llegaban los mismos apellidos entonces eso también es cada lo que tú decís o sea la persona que se tomó el tiempo de mandarte un mensaje a ti o de contarle a la amiga y de que la mía llenó el quiz o sea es ese súper gratificante la verdad.
[00:27:01] Speaker B: Sí es un motor y un incentivo de lo que estoy haciendo si está funcionando y generando pues como ya dijimos un impacto.
Pero me imagino que tuviste que aprender bastante de pelo y química o ya sabías.
[00:27:14] Speaker C: Me tocó aprender bien.
La verdad muchísimo.
Pero también soy una persona con una mente súper curiosa, entonces me parece divertidísimo aprender.
Y sí, aprendí mucho. Y la verdad también, como que te dió de manera muy humilde todo, ya tengo muchísimo que aprender. O sea, no es que soy tampoco la gran experta, pero sí he aprendido un montón de cosas y me ha ayudado, como de tipos de cabellos, de materias primas, un poco de química.
Y sí, o sea, la parte más interesante ha sido como de mitos o como para yo saber cómo responder ciertas preguntas cuando la gente nos pregunta en bazares o en Instagram.
Y mira, hay una de las preguntas más comunes que nos hacen a veces, es como qué tan seguido me lavo el pelo, ¿verdad?
Entonces, la respuesta siempre va a ser depende. O sea, depende tu lifestyle, si tú eres una persona que hace ejercicio todos los días, o depende tu tipo de cabello, que si es grasoso, que si es seco.
Pero hay un truquito que me gusta un montón, que es la porosidad de cada pelo tuyo.
Entonces, es súper importante saber cuál es la porosidad, y en verdad es súper fácil de saberla. Entonces, la manera más fácil es que agarras un vaso de agua, Y por.
[00:28:31] Speaker A: Cierto, Mariel y yo tenemos un vaso de agua acá, lo vamos a hacer.
[00:28:33] Speaker C: Sí, vamos a hacerlo acá. Vamos a hacer el vaso, yo también lo tengo.
[00:28:38] Speaker A: Solo metes el pelo ahí.
[00:28:40] Speaker C: Ajá, entonces se arranca con pelo. Arránquense un pelo.
Traten que de verdad sea como entero.
[00:28:48] Speaker A: Para que sea como un pelo. Esto lo voy a agarrar del piso porque tengo, o sea, literalmente todo mi pelo. Dejo el pelo tirado por todos lados.
[00:29:00] Speaker C: ¿Tienen su pelo ya?
[00:29:02] Speaker B: Ya.
[00:29:03] Speaker C: Va, entonces ahora pónganlo en el vaso de agua. La verdad si tiene mucho, aquí tengo un poquito.
[00:29:08] Speaker B: Mucho agua.
[00:29:10] Speaker C: O sea que no hay hasta el ras de arriba. Entonces pongan el pelo en el agua.
Y lo vamos a dejar aquí unos minutitos en lo que les explico, pues porque el pelo tiene que entrar al agua para que esté bien.
[00:29:22] Speaker B: Es tan finito que ni se ve.
[00:29:24] Speaker C: Va, entonces miren.
La importancia de saber la porosidad del pelo.
es porque, o sea, esto se llama el float test.
Entonces, si el pelo se hunde hasta abajo, significa que tu pelo es súper poroso. Entonces, eso es súper importante porque eso significa que sí retiene la humedad.
Si el pelo flota, y se queda hasta arriba es que su porosidad es baja o que tiene poca porosidad y eso significa que le cuesta más absorber la humedad y también que es un cabello al que como que se le acumula más rápido el build-up. Entonces si no es un cabello que se le acumula más rápido el build-up es un cabello que hay que lavarlo más seguido.
Pero si tú tenés, ¿se te hundió?
Entonces si le explota es bueno mucho. Ah que bueno. Ajá, porque retiene mala humedad.
[00:30:27] Speaker A: Entonces es como.
[00:30:29] Speaker C: Se queda hasta arriba.
¿Ah?
Se queda arriba.
va a estar bien, tiene un cabello sano.
No, las dos pueden ser horribles con un cabello sano. O sea, solo es la diferencia entre que si uno flota o no, es que tan poroso es. Y la verdad que tan poroso es, es solo un indicador de que tan seguro lo deberías de lavar, ¿verdad? Entonces, bueno, ahí un pequeño fun fact, ¿verdad?
[00:30:54] Speaker B: Me encanta. Que bueno, porque yo con mi roommate y mejor amiga en la U, teníamos este debate todo el tiempo, porque yo Madres, yo creo que desde que tengo como 13 años me he estado lavando el pelo todos los días porque tengo el pelo tan finito que acumulo bastante grasa.
[00:31:11] Speaker C: Y te flotó, ya viste.
[00:31:13] Speaker B: Y me flotó.
Entonces en la U siempre teníamos este.
[00:31:16] Speaker C: Debate porque me decía, es malo lavarse.
[00:31:18] Speaker B: El pelo todos los días. Yo como que mira, yo sé que capaz es malo, pero mi pelo de verdad no aguanta. O sea, de verdad, yo he tratado y no aguanta.
[00:31:25] Speaker A: Uno se siente sucia, no sé.
[00:31:28] Speaker C: Muy sucio.
[00:31:28] Speaker B: Y esto es pre que el slick hair fuera de moda. Entonces no, uno quería el pelo así como las de Victoria's Secret Angels, entonces no.
entonces ella siempre me decía es que hoy no voy a hacer ejercicio porque hoy no me voy a dar el pelo o pues no voy a hacer una clase como intensa y yo como bueno igual yo me lo lado todos los días entonces a mí no me importa y después hace poco ella se mudó a Guate o pues esto fue pre pandemia ella se le estaba cayendo un montón el pelo entonces fue con la Shamba creo que se llama y le dijo como mira tú por tu pelo obviamente ya es experta tú si deberías de lavártelo todos los días entonces me escribe después tengo que pedirte perdón y como que porque porque te critique tanto porque me decías que tú si te lavas el pelo todos los días y que yo te decía que era malo y ahora yo me lo tengo que lavar todos los días es que.
[00:32:18] Speaker C: Si depende muchísimo en realidad depende muchísimo igual del lifestyle o sea digamos yo igual yo soy una persona que mi Si yo me lavo el pelo de verdad, todos los días se te reseca más, ya no se ve bonito. Entonces yo sí soy como ella, de algo que el día que quiero que mi pelo esté lindo, no me voy a meter a una clase de ejercicio extrema porque no me lo voy a poder lavar, ¿verdad?
Pero sí, es como un pequeño fun fact.
[00:32:46] Speaker B: Pero igual, mito.
¿Me debería estar lavando el pelo todos los días o debería estar tratando de prolongarlo de vez en cuando?
[00:32:54] Speaker C: Es que en general es bueno también prolongarlo, porque entre más te lo lavas, le quitas la grasa natural a tu pelo. Entonces también quitarle la grasa natural a tu pelo tampoco es bueno. O sea, como que va a depender muchísimo de cada persona. Entonces esto es como un disclaimer para el podcast. Depende de cada persona, sin importar qué tan poroso es tu cabello.
para que sepas qué tan poroso es y es pues como investigar cuál es la mejor manera de cuidar tu cabello pues porque hay distintas maneras.
[00:33:28] Speaker A: Y qué te iba a preguntar, ah bueno, cuál es la mejor manera de quitar el build up o de saber si tienes build up en como que el scalp, la cabeza.
es como en la cabeza.
[00:33:42] Speaker C: El cuero cabelludo. Es que mira, dependen muchas cosas. O sea, las personas que tienen el pelo grasoso, se les acumula mucho sebo.
Entonces mucho sebo también es como build up en el cuero cabelludo que hace que tu cuero cabelludo no sea tan sano.
Que bueno, pues esa es una tendencia, verdad, en este año que viene.
Que es el cuidado del cuero cabelludo.
Entonces, build up puede venir por varias cosas. Un pelo grasoso, que es acumulación de sebo, o incluso personas que utilizan muchísimo producto para estilizar su cabello.
Entonces, digamos yo que soy colocha igual, hay veces me pongo mousse, después me pongo aceite, hay veces gel en las puntas, o sea, todo eso igual te puede como acumular build up, hasta la contaminación del medio ambiente te puede dar build up. Entonces, sí, como que varias cosas te lo pueden causar y de las mejores maneras, pues puede ser una, usar un scalp massager, un masajeador en el cuero cabelludo cuando te estás lavando el pelo, te pones tu shampoo y te lo masajeas. Esa es una buena manera como de eliminar build up, cebo, células muertas, que también te ayudan a tener un cuero cabelludo más sano.
También hay shampoos detox de carbón activado o diferentes ingredientes que te pueden ayudar también como a darte esa limpieza profunda que tal vez no es necesario hacerlo, pues no recomendaría todos los días, pero sí dependiendo de necesidades, ¿verdad? Hay gente que lo puede hacer una vez a la semana, hay gente que dos veces cada dos semanas o va a depender de las necesidades, pero hay maneras, pues.
[00:35:15] Speaker A: Y bueno tus productos son entre comillas pues clean porque creo que clean es como un spectrum pero es libre de químicos, parabenos, sulfatos, que más?
[00:35:36] Speaker C: Son sulfatos, parabenos, parafatos, minerales, O sea mira la verdad lo que nosotros queríamos cuando estábamos para nosotros pues en realidad era súper importante crear un producto como que súper clean para los consumidores.
La meta inicial era que el producto fuera biodegradable.
¿El producto o el empaque? El producto como tal.
El shampoo cuando se fuera por el esa era la meta al principio y la verdad es que poco a poco entre prototipo y prototipo nos dimos cuenta que estábamos sacrificando como functionality por sustainability entonces ahí es donde dijimos no o sea la verdad lo que nosotros queremos es en realidad ofrecer el mejor producto al consumidor porque de eso se trata nuestro proyecto de que tú nos digas cuáles son tus necesidades de tu cabello y ayudarte en ese sentido a que que de verdad tengas como que la mejor experiencia en el cuidado del cabello. Entonces, por la parte de sustenibilidad y todavía la dejamos. Nuestros botes tienen PET reciclados, se entregan en mantitas de algodón. O sea, hay varias cosas que dejamos para... Hasta el papel que va dentro de la bolsita. Se usó energía renovable, material reciclado. O sea, sí nos seguimos enfocando en esas cosas, pero el producto como tal no queríamos sacrificar que fuera un producto que le funcionara a las personas. Entonces, por eso es que, bueno, sí, les quitamos los sulfatos, les quitamos los parabenos, quitamos algunos químicos fuertes y los sustituimos por productos más naturales para que no sacrificáramos los buenos resultados, ¿verdad?
Entonces, pues sí, creo que es súper importante igual mencionar que nosotros en ROE somos súper cuidadosos en elegir la materia prima, o sea, ya de por sí estamos bajo los estándares de lo que la fábrica considera que es como los mejores ingredientes para usar, ¿verdad?
Entonces, toda la materia prima viene de casas súper conocidas de Europa y Estados Unidos.
Y nosotros incluso quisimos compartir eso con nuestros consumidores. Entonces, cuando llenas el quiz o te llega el papelito de tu orden a casa, te dice como que estos extractos te sirven para estas cosas y las traemos de Italia, de Suiza, de Marruecos. Entonces, como para darte un poquito como de información de dónde estamos trayendo nuestras materias primas.
Y sí, o sea, al final nos concentramos muchísimo en eso, en fórmulas clean, que no fueran químicamente tan fuertes, que te irritaran, ¿verdad?
Y ha sido súper interesante porque hay un montón de gente que en sus comentarios nos dice que se les está cayendo menos el pelo al usar nuestros productos.
En realidad, yo lo que creo que está atribuyendo mucho a eso es específicamente el haber eliminado tanto químico fuerte del producto a que fueran fórmulas más suaves, ¿verdad?
O sea, son fórmulas tan suaves que nosotros decimos que niños de cuatro años en adelante las pueden usar porque igual son tearless, o sea, no tienen sales ni sulfatos, no les hacen llorar, son suavecitas.
Así que sí, para nosotros elegir las materias primas es súper importante y soy súper exigente con los proveedores.
Cuando estábamos desarrollando los tratamientos, que yo quería como activos que de verdad, si te digo que te va a quitar el frizz, quiero que te quite el frizz. Si te va a reparar, quiero que te repares. Entonces yo fui muy exigente con los proveedores en que primero, me dieran como un listado de activos en donde hubieran estudios que verificaran que sí funcionaban, pero no estudios míos. O sea, cuando nosotros creamos cualquier producto de ROE, por ejemplo, para los tratamientos, ahí también involucramos a clientes frecuentes y les preguntamos cómo quieren ser parte de nuestro proceso de creación. Les mandábamos muestrecitas de tratamientos, los probaban, nos mandaban comentarios y así.
como que parte también importante era para, entonces validábamos que funcionaban con lo que nuestros clientes nos decían, pero también con los estudios de las casas reconocidas que nos vendían los activos, que son estudios en Europa de 200 y más gentes que usaban los activos y si se miraban como los antes y después, ¿verdad?
Pero yo también les exigía a los proveedores que querían saber qué productos en el mercado tenían esos activos.
Entonces fue re interesante porque de la nada hay ciertos productos que tiene, ciertos activos que estoy usando en Rowe que los utilizan bestsellers de Living Proof o de marcas que nosotros conocemos pues entonces ese también era como otro factor de validar para mí que si estaba funcionando lo que yo lo que le estoy metiendo de activos al producto porque o sea obviamente son fórmulas diferentes pero que más va a crear un cambio verdad como que tu cabello entonces si nos metimos muchísimo en eso también.
[00:41:01] Speaker B: Y qué importante o sea es al final tu pelo es algo como tu piel pues es algo que es trópico te estás tópico pero que te estás poniendo en ti y todos los químicos ahorita también se está poniendo mucho de moda que te disrupt tus hormonas, te afectan muchísimas cosas, entonces qué bueno saber que si es un producto que tú sí te estás metiendo al 100 desde la materia prima hasta la parte final donde se entrega al consumidor para asegurarse que todo eso es limpio y que no va a tener efectos secundarios.
[00:41:36] Speaker C: Mira, eso que acabas de decir es tan importante. Mira, digamos, nosotros nos hemos tomado nuestro tiempo en desarrollar. Ahí viene un anuncio de nuevo producto que vamos a lanzar, pero vamos a lanzar la línea, una línea específica anticaída.
Y en realidad, elegir los ingredientes que van un producto así es tan delicado, porque sí, o sea, hay productos en el mercado en Guate que están usando tus hormonas como tal. Entonces no es fácil crear productos, o sea, si no tienes un equipo detrás que tiene ese conocimiento, ¿verdad? Porque yo me puedo meter a investigar y a leer, pero en realidad yo sí estoy basándome en lo que el químico farmacéutico me dice, ¿sabes? O sea, no lo estudié yo, ¿verdad? O sea, yo puedo contribuir con mucho estudio y demás, pero si hay los ingredientes que le estamos metiendo a los productos. Entonces, eso que acabas de mencionar, yo creo que es de las cosas que como consumidor uno no sabe mucho.
[00:42:42] Speaker B: Y al final tu pelo también es parte de tus hormonas, o sea lo primero que te dicen si se te está cayendo el pelo es como ay toma más biotina o revisa tus hormonas y si tú estás usando químicos o algo que te va a interrumpir tu balance hormonal tampoco o sea te estás contradiciendo lo que estás tratando de curar pues.
[00:43:08] Speaker A: Eso es una de las cosas que me encanta de tu empresa, que todo está tan bien hecho. O sea, muchas veces y la verdad es de que no para nada.
como diminuir proyectos de nadie ni nada solo es como que a veces cuando uno empieza uno lo hace muy homemade todo verá como que lo voy a hacer en mi casa porque uno hace lo que puede con lo que tiene pero tú tuviste la ventaja de tener ya como que una fábrica con expertos tenían que saben de la materia prima saben de formulaciones como que entonces todo ya está tan como hecho tan profesionalmente desde la fórmula hasta la página web que es otra parte que uno a veces hace lo que o sea una medio página web ahí ustedes tienen una página web así excelente con un quiz o sea todo tan bien hecho de verdad eso me encanta o sea me encanta como que todo lo que le metieron desde el inicio claro no todo el mundo puede pero creo que para el consumidor o sea si es una experiencia muy buena a la hora de comprar el producto a través de todo o sea no es sólo el producto en sí sino que desde que se meten a la página y pueden hacer el quiz o sea siento que.
[00:44:39] Speaker C: Está súper bien. Gracias. No, sí, la verdad, o sea, te lo agradezco y me da muchísima felicidad que te hayas fijado en esos detalles, porque en realidad, para mí de verdad, la experiencia del consumidor es de lo más importante. Entonces, desde que se enteraron de nosotros en redes, hasta cabal, como que la página web, que fuera sin fricción, que fuera intuitiva, que se sintiera segura, Al principio tuvimos hasta problemas con la página web porque yo exigía la más alta seguridad en la página para que la gente confiara que podía usar su tarjeta. Y era así de que yo iba a un pop-up y tenía que avisarle a los de Visa que iba a estar en un pop-up para que no bloquearan como que 10 transacciones de un solo en esa área.
De lo segura que era la página. Bueno, ya después de eso fuimos como aprendiendo y modificando.
toda la experiencia, incluyendo como tiempos récord de entrega, que si tú ordenas entre jueves, no perdón, entre domingo y jueves, te entregamos al día siguiente, o si entrega, o sea, si ya pedís viernes a domingo, pues ya animo, te entregamos lunes, pero si queríamos como que esa, que el cliente sintiera como esa rapidez, y ya cuando reciben el producto también como el unboxing, para nosotros el unboxing era súper importante, queríamos como la bolsita de tela que después la podías usar como que fuera reusable, que te quedara algo, la cartita que va adentro que te explica más de tu producto como tal, con su fórmula específica y ahí va todo cabal, como que los registros de sanidad, las fórmulas enteras, había como que agregarle siempre queremos como consentir al cliente. Entonces la primera vez que tú ordenas robo y te da una colita de seda gratis.
La segunda vez te da un tratamiento.
La tercera vez van botecitos de viaje. O sea, siempre que tú pidas, te vamos a sorprender con algo. Es como nuestra manera de consentir a los clientes.
Queremos que siempre se emocionen de que viene el paquete porque va a venir algo. O sea, no solo viene tu shampoo, sino que va a venir y todo pues o sea la experiencia de uso en la bañera y el pomp es pues porque es más fácil usar pomp en el momento en el que queríamos como temas de sostenibilidad fue como que otro material se puede usar pero la verdad que en la bañera lo más seguro tiene que ser plástico entonces bueno que fuera plástico reciclado para que fuera un poco más seguro pero los aromas la experiencia sensorial de sentir suavidad Y, o sea, sí, pues todo esto es como una experiencia muy en línea.
Entonces, el año pasado estábamos haciendo experiencias en activaciones de eventos de deporte o en bazares y así.
Pero ya este año vamos a cambiar un poquito. Vamos a estar más en salones, en gimnasios y como que tratando de seguir como teniendo estas interacciones.
y algunos eventos como, no quiero decir privados, pero como experiencias sensoriales en donde vamos a consentir a todas estas clientas que te decimos que ya llevan cinco o cuatro veces de estarnos comprando, ¿verdad? Como no solo consentirte con los regalitos que van en las bolsitas, sino consentirte también con experiencias sensoriales en donde puedas llegar y como tener como que ese espacio en donde nosotros te consentimos, pues como por ser nuestra clienta.
[00:48:10] Speaker B: Me encanta porque le pusiste tanto atención a detalle, desde la materia prima hasta el branding, y el branding es divino, de verdad es una marca que transmite, te da confianza porque se ve súper premium y si lo querés tener en el baño que también es un bonus tenerlo que se vea bonito.
[00:48:29] Speaker A: Una marca, no todo el mundo lo quiere escuchar, pero puedes tener un buen producto, pero si no tienes buena experiencia, si no le das al cliente como que esa sensación de querer regresar, no solo por el producto, o sea por la experiencia, como que el marketing en verdad es todo, como que o sea mucha gente compra productos que ni son tan buenos solo porque les gusta como la experiencia del producto entonces siento que esa parte es tan importante que a veces mucha gente se enfoca mucho en el producto y tal vez dejas a un lado y es un montón de trabajo o sea es un montón de trabajo pero es tan importante que el cliente se sienta como el más importante como que toda la experiencia así que o sea lo máximo todos los detalles que pensaron como que de verdad Sí.
[00:49:19] Speaker C: Esa parte de que se sintiera como el cliente, como la única persona, va desde el quiz. O sea, cuando te pedimos tu nombre, el quiz ya se personaliza. Dice, hola, bienvenida a Adri, ¿sabes? O sea, como que desde ahí ya va hasta el papelito que recibiste en casa.
Todas esas partes como que van como igual personalizadas para que te sientas como especial y única, ¿verdad?
[00:49:43] Speaker B: Y una pregunta, porque seguramente hay gente que nos está parejas, novios, esposos, papás, hermanos, etcétera, pueden estar pasando por caídas de pelo, hair thinning o algo.
¿Robe también es apto para hombres?
[00:49:59] Speaker C: Sí, es apto para hombres. Sí, es apto para hombres.
[00:50:05] Speaker B: Buenísimo.
[00:50:06] Speaker A: María del Estrano, ¿qué está pensando?
[00:50:09] Speaker B: No, Bruno tiene full pelo, pero hay gente alrededor mío con mucho.
[00:50:15] Speaker C: No si es apto pero para el que de verdad tiene problemas de caída. Mira es que con el tema de caída y hair thinning es importante como que verlo de una, o sea si hay una distinción entre una y la otra. La caída de cabello se refiere como que a esa reducción de los números, de los números de las hebras ¿Verdad? En el cabello.
Mientras que el thinning, el alcadecimiento del cabello como que ya implica una disminución en la densidad de tu cabello. Pero o sea, lo difícil como marca de abordar algo así es que, pues hay un montón de factores que involucran que esto suceda. O sea, puede ser una, como fluctuaciones hormonales, o sea, las personas después de postparto, el estrés, la dieta, no solo es una, entonces como que sí hay que abordar este tema de una manera súper holística y ver como que cuáles son las causas profundas y pues sí, o sea, uno sí se puede apoyar de algún producto que te ayude, pero sí tienes que ver como como que un poquito más allá verdad de la manera en la que elegiste tus productos pero también en tu lifestyle y así es un poco más complejo como todo.
[00:51:29] Speaker A: La verdad o sea al final es lo mismo con la piel como que puedes comprar productos que te ayuden pero si tu problema viene de algo hormonal Será como que eventualmente siempre vas a tener que regresar a lo mismo. O sea, eventualmente vas a tener que tratarlo desde la raíz de una manera holística. Entonces hay ciertas, yo siento que como que los productos son como un potenciador, ¿cómo es la palabra? Como un potenciador, pero a veces hay cosas y depende de la situación de cada quien que pues viene desde adentro.
[00:52:05] Speaker C: Sí, y o sea también, digamos, yo porque me metí a la industria y me parece súper interesante seguirlo aprendiendo, pero sí, digamos, tenemos que aprender muchísimo más sobre los ingredientes. O sea, porque si regresamos al tema de mis conceptions, hay un montón, digamos, una de las que más me gusta a mí es el tema del alcohol.
que va, existe como un misconception que como que los alcoholes no son buenos, ¿verdad? Entonces, digamos, yo antes agarraba, yo como que yo no quiero un producto que diga alcohol, entonces yo leía los ingredientes y decía alcohol, pero hay un montón de alcoholes diferentes, entonces hay unos buenos y hay unos malos, entonces en Roe, si tú lees la etiqueta va a decir alcohol, cetil, ese alcohol está en un montón de acondicionadores, no es malo, ese alcohol viene, hay alcoholes grasos y alcoholes secos, entonces ese es un alcohol graso que significa que primero viene de una fuente natural como un aceite vegetal que tiene propiedades emolientes, eso no reseca ni el pelo ni la piel, más bien te ayuda a suavizar, a Esa ingrediente te ayuda a que se te como que deslice el cepillo más fácilmente, la textura de tu cabello no te causa sequedad y luego hay alcoholes que no son tan buenos que son los acol epílico o acol isopropílico, y eso sí tienden a secarte el cabello, la piel, porque se evaporan rápidamente y como que eliminan aceites naturales. Entonces, como que uno al principio también tiene mis conceptions de ciertos ingredientes. Yo leía alcohol y decía no, esto no está bueno.
pero como que si empiezas a investigar más y te das cuenta que hay diferentes tipos de alcoholes y que hay unos que en realidad sí los quieres hasta tener, como es el caso el que usamos nosotros, empezas a entender también un poco más de qué productos sí son lo que tu cabello necesita, por qué los usamos, ¿sabes? Entonces sí hay como mis conceptions de todo, de qué tan rápido me lo lavo, de qué ingredientes son buenos, Entonces, es como de ir informándonos también mucho.
[00:54:23] Speaker B: Sí, hay mucho de educarse. Es lo mismo con la comida, pues.
Antes a lo mejor uno pensaba, pues, nosotras que ya estamos muy metidas en este mundo de health and wellness, pero a lo mejor uno pensaba mejor que sea fat free, que no tenga tanto aceite, pero después perjudicas eso utilizando algún aceite que no está bueno para tu intestino.
[00:54:46] Speaker A: Pero es lo mismo con la comida, literal, es como aprender a leer una etiqueta, como que no las calorías, no sé, como que tal vez uno antes leía las calorías en vez de los ingredientes y en verdad uno se fija en como que antifreeze, no sé, cualquier cosa que diga ahí enfrente vegan, que la verdad que yo no entiendo por qué le ponen ese label a las cosas como shampoo, pero y bueno y uno no está en verdad enfocándose en lo que es importante y también como que me imagino que como es como la piel que hay ciertos ingredientes que puede que para ti te funcionen pero para la otra persona no por más que sean químicos o clean sabes entonces no es un rollo Sí y entonces.
[00:55:36] Speaker C: Por eso pues como que con Robert que desde un principio nos enfocamos mucho en eso verdad como que queríamos convertirnos en este experto que te va a ayudar en darte todas las herramientas que tú necesitas y demás pero también para nosotros ese proceso de co-crear contigo y de entender cuáles son tus necesidades y que tú nos digas cuáles son tus necesidades para que te podamos mandar como las fórmulas mejores para ti.
era súper importante pues porque no sólo queríamos que las marcas bonitas venden, pero queríamos que fuera una marca bonita, pero una marca que sí funcionara.
Y entonces pues ahí es donde lo que queríamos era eso ¿Verdad? Como que darte todas las herramientas que tú necesitas para que tu cabello, tu cuidado cabello, se sienta effortless porque alguien más ya hizo esa investigación por ti.
y que te sientas siempre bien, ¿verdad? Así como lo querrás usar, si lo quieres usar liso, si lo quieres usar colocho, o sea, si lo sentís muy grasoso, como que cómo te ayudamos a arreglar todas esas cositas que te hacen sentirte, tal vez, en algún momento incómoda con tu cabello para que siempre tengas como, pues, te sientas así, segura a ti misma y lo buscas como más querrás y demás.
[00:56:50] Speaker B: Y bueno, Pame hizo todo ese trabajo por uno para que Sí, eso estaba pensando en el pelo.
Lo que dijiste al final es cierto, o sea, sí hay una relación entre el pelo, cómo se ve tu pelo, cómo se siente tu pelo y también tu autoestima.
Creo que estamos dando el tiempo, pero tengo un par de preguntas que para terminar como Tipón King Yo he escuchado que solo no se pone más de como el tamaño de una ficha a la hora de ponerte el shampoo en la mano y después echártelo al pelo.
[00:57:29] Speaker A: Yo me lleno de shampoo.
[00:57:32] Speaker C: Yo creo que depende demasiado de la persona. Yo soy, mira, en ese sentido yo creo que no soy la buena persona para responderte porque a mí me encanta echarme un montón y tal vez no sea necesario, pero es como la experiencia que tú querés tener en la bañera.
O sea, hay personas que les gusta como que tal vez solo un poquito resfregarse y ya salen. A mí me encanta que se sienta como que un montón de producto que tal vez no sea necesario. O sea, yo creo que depende muchísimo de la experiencia que tú quieras tener en la bañera.
Sí.
[00:58:03] Speaker A: Ok, pero básicamente no es como que un right o wrong.
O sea, no te vas a arruinar el pelo por echarte mucho shampoo.
[00:58:14] Speaker C: No creo.
O sea, en realidad, digamos nuestros productos que son super clean, o sea, si estuvieran llenos de sulfatos o de químicos o algo, te diría madre, ponerte bien poquito, resfregate y quítate. Otra vez todos los días. Pero no debería, siento.
[00:58:31] Speaker B: Y ahorita también hay un trend del agua.
[00:58:35] Speaker C: Sí.
[00:58:36] Speaker A: Tengo muchas preguntas de ese. Pues no muchas, pero yo tengo una teoría.
[00:58:42] Speaker B: Del agua que uno usa para engrasar el pelo.
[00:58:44] Speaker A: En Guate, dos cosas, el agua y el clima, pero yo en Guate mi pelo es bien bonito.
[00:58:55] Speaker B: Mi pelo thrives en Guate.
[00:58:58] Speaker A: No bien bonito, pero no me tengo que hacer nada, pónete, va.
Y acá en Miami claramente hay una humedad a otro nivel, pero también yo siento que tiene que ver con el agua aquí. O sea, se me pone de este tamaño como si fuera colocha ahora.
¿El agua tiene algo que ver?
[00:59:19] Speaker C: 100% el agua tiene que ver.
O sea, el agua tiene que ver en todo, digamos. Sí, el agua y las condiciones climáticas, como mencionaste. O sea, digamos, Nuestro modelo de negocio, este de personalizar en Estados Unidos, te pregunta en qué estado vivís, o sea, en dónde tú vivís, para entender las condiciones climáticas y el tipo de agua que hay en ese lugar. Y en base a eso, también hasta eso te van a personalizar.
Guate, en realidad el territorio no es tan grande, no es como que está muy parecido, pero sí hay a influir, o sea, tipo el nivel de cloro que le meten al agua, o hay muchísimas cosas que sí demás a nuestro a nuestro cabello. Y si lo queremos amarrar como que igual a toda la tendencia de lo que es skin care. Bueno, ahí hay un como Easter Bunny de otro producto que estamos por traer.
Pero no es para el pelo, es para la cara.
Pero sí, porque ahorita hay una gran tendencia en que, o sea, de que te sirve tanta crema y tanto tratamiento que te haces en la cara.
Si el agua con la que te estás lavando igual te está envejeciendo o te está creando acné o te está dando rosácea, entonces lo mismo va para el pelo.
O sea, en realidad la calidad del agua que estamos usando sí importa y la verdad que invertir en un filtro sí es una buena idea. O sea, al menos en la parte de lo que es skin care, hay estudios de dermatólogos, hay filtros que están clínicamente testeados.
[01:00:55] Speaker A: Qué bueno que me lo me diste el permiso de pedirme un.
[01:00:58] Speaker C: Filtro porque lo había estado pero no esperame porque ya nos vamos a recomendar el que voy a vender porque está.
[01:01:12] Speaker B: Bueno y me voy a esperar a.
[01:01:14] Speaker A: Bueno pero entonces recoméndamelo ya igual en guate lo compro para la casa de.
[01:01:18] Speaker C: Mis papás mira es excelente se llama filter baby no sé si lo han escuchado Ya estoy hasta dando anuncios extracurriculares.
[01:01:30] Speaker A: No, pero he visto uno parecido, creo.
[01:01:35] Speaker C: Lo interesante de estos filtros es que sí tienen estudios detrás, entonces sí han sido clínicamente comprobados, los dermatólogos lo están recomendando, han eliminado, o sea, la gente que tiene rosácea les ha quitado la rosácea, les ha quitado acné, o sea, te ayuda como anti-aging, porque si investigas un poquito más, pues este es otro tema, pero te vas a dar cuenta de todas las cosas que el filtro como que logra capturar para que ya no llegue a tu piel, y lo mismo pasa con los de la bañera. Entonces, si estamos tratando de controlar tanto como que ese entorno del producto que nos ponemos en la cara, o el producto que nos ponemos en el pelo, también el agua con la que nos lavamos, sí puede llegar a causarnos como un impacto, pues, Nunca lo había apretado en la cara.
[01:02:22] Speaker B: Tomar ese agua del chorro, poniéndome a pensar por qué te lo estarías poniendo en tu cara o en tu cuero cabelludo, que es un área tan delicado también.
[01:02:34] Speaker C: Sí, y saben que es lo peor, cuando ya quitas el filtro y te das cuenta lo negro que queda ahí, te va a dar tanto asco saber que con eso te estabas también lavando los dientes.
[01:02:44] Speaker A: Literal, a mí me dio Pues seguro por tomar algo así y uno ahí lavándose los dientes, lavándose la cara. O sea, acá en Estados Unidos, pues dicen que se puede tomar del chorro. Yo igual no tomo del chorro, pero aunque sea es un poquito más filtrada.
Pero en Huate sí.
[01:03:05] Speaker C: Imagínense.
[01:03:05] Speaker A: Ay Dios, ya no me iba a querer lavar los dientes.
[01:03:08] Speaker B: Con agua pura salvavidas, lavándonos los dientes, tirándonos la cara.
[01:03:13] Speaker C: Literal.
Hay gente que hace eso.
La mamá de una amiga se lava solo con agua así.
[01:03:19] Speaker A: ¿Y entonces ese filtro lo pones en tu regadera o en el chorro de tu lavamanos?
[01:03:24] Speaker C: Mira que nosotros vamos a traerlo pues en el chorro, pero también hay otros que los pones en la regadera.
Entonces son un filtro que se instala y después te dura como tres, cuatro meses, dependiendo de dónde vivís y qué tan rápido como que se ensucia o se gasta, es que tú le quitas solo el filtro al chorro, pues le vas metiendo como no sé, como los extras. O sea, sustituyes el filtro cada tres meses y ya.
[01:03:52] Speaker A: Un mes el filtro.
[01:03:53] Speaker C: Sí, pero es interesante porque digamos, o sea, este filter baby lo que va a hacer es como te reduce el consumo de agua. O sea, que también estás como reduciendo eso.
Puedes usarlo solo como que si fuera chorro normal, o sea, le mueves la manía y puede ser un chorro normal.
O si lo usas como filtro como tal. Entonces ahí tú sabes que de verdad lo que tú estás poniendo en tu cara es un le ha quitado ya un montón de las cosas que pueden ser dañinas para ti.
[01:04:20] Speaker B: Bueno, ya vieron para los que nos están escuchando, las preguntas que tenemos para la PAMA ya está pre-empting y ya tiene la solución que va a venir pronto para que todo nuestro cuidado personal, cara y pelo esté solucionado y mejorado.
[01:04:36] Speaker C: Sí.
Yo no sé si quieres mencionar acá lo del descuento.
[01:04:39] Speaker B: Primero contanos dónde te pueden seguir, cuál es la página, contanos.
[01:04:46] Speaker C: Entonces en Instagram nos pueden encontrar como roe.care y la página web es igual roe.care Si tienen dudas nos pueden escribir ahí por Instagram y con gusto les podemos guiar en cómo llenar el quiz o si tienen dudas sobre precios o ingredientes o cómo les podríamos armar como su mejor rutina.
Igual con muchísimo gusto nos pueden escribir y pues acá queríamos consentir a todos los oyentes del podcast con un descuento de 15% que en la página web, en el momento de agregar los productos al carrito, hay un espacio para agregar código de descuento y pueden poner cuénteme pues y les va a dar automáticamente 15 por ciento de descuento.
[01:05:34] Speaker B: Bueno, ya saben, vayan a hacer su quiz, también háganselo a sus hermanos, papás, esposos, novios, mejor amigo, etcétera, para que todos tengamos un pelo más bonito y mejor cuidado.
[01:05:50] Speaker A: Mil gracias Pame por tu tiempo, la verdad que nos encantó hablar contigo y aprender un montón sobre hair care.
Es un tema que está como que súper booming ahorita, así que espero que más gente pueda conocerte de tu empresa a través del podcast y obviamente que te estaremos recomendando y probando a nosotras mismas, porque de verdad que mil felicidades. Está tan bien hecho el producto, me muero por probar y nos moríamos por hablar contigo y también contar tu historia.
[01:06:29] Speaker B: Perdón para mí no que se nota que de verdad sabes un montón de todas las cosas del pelo de ingredientes que tú te has metido desde la creación del producto hasta el cómo se ve el empaque cómo se entrega al consumidor eso dice mucho de ti como fundadora y pues qué qué tan importante para ti es este producto de comunicarlo de esa manera Entonces, de verdad, mil felicidades. Yo ahorita voy a hacer mi quiz y comprarme el mío, y también voy a obligar a mi esposo a que haga el de él.
[01:07:05] Speaker C: No, sí, de verdad, a ustedes gracias por haberme invitado.
La verdad es que yo les voy a confesar algo. Cuando lanzamos la marca, yo era así de que no, yo solo quiero estar como detrás de la cortina, como que sea solo la marca, ¿no oíó? Como un poco penosa con el tema.
Y me he dado cuenta que entre más me expongo, como que más la gente compra. Entonces ahora ya dije, bueno, voy a empezar a hablar un poquito más de lo que hemos hecho, pues.
[01:07:31] Speaker A: Es que solo tú puedes vender tu producto de esa manera. O sea, solo tú sabes lo que hay atrás de la creación de Robe.
[01:07:39] Speaker B: Sabes?
[01:07:40] Speaker A: Nadie más lo puede vender de la misma manera que tú.
al final.
Y sí, también siento que la gente se quiere como que identificar con la persona que está atrás y también después uno como que le dan ganas de apoyar porque uno dice a la madre, o sea, qué pilas, como que todo lo que ha hecho, qué increíble, entonces te dan hasta más ganas de apoyar.
[01:08:05] Speaker B: Sino poniéndote a ti, o sea, poniéndote como la cara de la marca también le da más confianza al consumidor.
[01:08:14] Speaker C: Sí, ya aprendí eso, así que ahora ya estoy ahí como más un poco enfrente y pues la verdad es que me encanta, me encanta el producto, me encanta la marca, me encanta lo que estoy haciendo, entonces feliz de hablar y contarles a ustedes y a todas las personas que las escuchan o que nos están escuchando, así que pues igual gracias por el tiempo.
[01:08:39] Speaker B: Por favor déjennos sus reviews.
[01:08:41] Speaker A: Suscríbanse a nuestro podcast y nos pueden seguir en TikTok e Instagram.
[01:08:46] Speaker B: Y los esperamos en el siguiente episodio. ¡Bye!
